E-Books

Aufgrund der digitalen Natur von E-Books sind alle Verkäufe endgültig, d. h., nach Abschluss eines Kaufs werden keine Rückerstattungen oder Umtausche angeboten.

Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf alle Produktdetails und Systemanforderungen. Sollten beim Herunterladen Ihres E-Books Probleme auftreten, kontaktieren Sie mich bitte für Unterstützung.

Mit dem Abschluss Ihres Einkaufs erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und stimmen ihr zu.

Coaching

Rückerstattungen sind nur für nicht genutzte zukünftige Sitzungen möglich, nicht für bereits stattgefundene oder abgelaufene Coaching-Sitzungen. Ebenso werden keine Rückerstattungen für Nichterscheinen, kurzfristige Absagen oder Terminverschiebungen weniger als 24 Stunden vorher gewährt. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen Ihrer Buchung über das automatisierte Buchungssystem erfolgen müssen. Stornierungen per E-Mail, SMS oder Direktnachricht sind ungültig, da Ihr Termin dadurch nicht für andere Coachees frei wird.

Beachten Sie, dass Coaching-Sitzungen innerhalb eines Coaching-Pakets innerhalb des angegebenen Zeitraums verfallen. Beispielsweise sind Sitzungen des 3-Monats-Coaching-Pakets ab Kaufdatum drei Monate gültig. Für alle Coaching-Pakete ist ein kleiner Puffer vorgesehen. Sie müssen jedoch selbst den Überblick behalten, wie viele Sitzungen Ihnen noch verbleiben und wann diese verfallen. Um sicherzustellen, dass Paketangebote nicht missbraucht werden und der Coach ein planbares Einkommen hat, werden abgelaufene Sitzungen nicht erstattet.

Anspruch auf Rückerstattung

Obwohl wir uns zum Ziel gesetzt haben, jedem ein transformatives und wertvolles Coaching-Erlebnis zu bieten, kann die Wirksamkeit des Coachings variieren. Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn Coach und/oder Klient feststellen, dass die Coaching-Beziehung an sich nicht passt. In diesem Fall gelten die folgenden zwei Überlegungen:

• Schriftliche Mitteilung : Der Kunde oder Coach muss seine Absicht, die Coaching-Beziehung zu beenden, schriftlich mitteilen und eine Rückerstattung für nicht genutzte Sitzungen verlangen.
• Bewertung und Vereinbarung : Eine abschließende Bewertung (25 Minuten, kostenlos) kann durchgeführt werden, um die Coaching-Beziehung zu reflektieren und sicherzustellen, dass alle Parteien hinsichtlich der Rückerstattung einverstanden sind.

Beachten Sie, dass mangelnde Fortschritte auf Ihrem Weg kein gültiger Grund für eine Rückerstattung sind, da 1) Fortschritte Zeit brauchen und Engagement erfordern und 2) die Erzielung von Fortschritten in Ihrer Verantwortung liegt und nicht in der des Trainers.

Rückerstattungsberechnung

Rückerstattungen werden auf Basis der Anzahl nicht genutzter Sitzungen berechnet. Beispiel:

• Wenn ein Kunde 12 Monate im Voraus bezahlt hat und 9 Monate abgeschlossen hat, wird die Rückerstattung für die verbleibenden 3 Monate berechnet.
• Der Rückerstattungsbetrag entspricht den Gesamtkosten der nicht genutzten Sitzungen abzüglich einer Verwaltungsgebühr.
• Wenn im Coaching-Paket ein Rabatt enthalten war, wird die Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Sitzungen an den Standardsatz für bereits durchgeführte Sitzungen angepasst.

Rückerstattungsprozess

• Mitteilungsübermittlung : Der Antrag auf Rückerstattung muss schriftlich per E-Mail an Ariane Rhomberg übermittelt werden.
• Überprüfung und Genehmigung : Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird sie überprüft und der Kunde innerhalb von 3 Werktagen benachrichtigt.
• Ausstellung der Rückerstattung : Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach der Genehmigungsmitteilung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Streitbeilegung

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit bezüglich der Rückerstattung verpflichten sich beide Parteien, in gutem Glauben zu verhandeln, um die Angelegenheit gemäß dem Verhaltenskodex zu lösen. Sollte keine Lösung gefunden werden können, kann jede Partei eine Mediation oder ein Schiedsverfahren zur Beilegung des Streits beantragen. Ein Verstoß gegen den Verhaltenskodex kann zur Beendigung des Coaching-Verhältnisses ohne Rückerstattung führen.

Änderungen dieser Richtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie kann aktualisiert werden. Bestehende Kunden werden schriftlich über Änderungen informiert. Neue oder wiederkehrende Kunden müssen sich vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung informieren. Die aktuellste Version der Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle neuen und laufenden Coaching-Verträge.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:

Ariane Rhomberg

ariane.rhomberg@yahoo.com